شهروند گرامی خواهشمند است با اعلام میزان رضایت خود از هر یک از محورهای ارائه شده در این پرسشنامه، ما را در ارتقاء سطح رعایت حقوق شهروندی یاری فرمایید.

ردیف محور سنجش پرسش سطح رضایت
0 شفافیت فرآیندی نحوه اطلاع رساني درباره مراحل انجام کار
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
1 شفافیت فرآیندی نحوه اطلاع رساني درباره مدارک مورد نياز براي ارائه خدمت
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
2 شفافیت فرآیندی انجام کار بر اساس ضوابط اداري و عدم دخالت قضاوت هاي شخصي
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
3 شفافیت فرآیندی نحوه رفتار و راهنمايي و پاسخگويي مسئول مربوطه
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
4 شفافیت فرآیندی امکانات رفاهي و فضاي ارائه خدمت
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
5 شفافیت فرآیندی به موقع بودن و شفاف بودن رسيدگي به شکايات، نظرات و پيشنهادهاي شما
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
6 شفافیت فرآیندی راهنمايي و پاسخگويي کارکنان و پيگيري وضعيت درخواست ها
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
7 شفافیت فرآیندی دقت کارمند در انجام کار به گونه اي که نياز به دوباره کاري نباشد
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
8 شفافیت فرآیندی تعداد دفعات مراجعه به سازمان براي دريافت خدمت
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
9 شفافیت فرآیندی تعهد و پايبندي دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم رسيد خدمت
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
10 شفافیت فرآیندی ميزان مراجعه به قسمت ها و بخش هاي مختلف براي دريافت خدمت
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
11 شفافیت فرآیندی نظم، ترتيب و سهولت دسترسي به افراد و امکانات براي دريافت خدمت
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
12 شفافیت فرآیندی دريافت يکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونيکي يا حضوري در هنگام مراجعه توسط دستگاه
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
13 شفافیت فرآیندی ارائه چندباره اطلاعات يا اطلاعات تکراري(نظير کپي شناسنامه، کارت ملي و ...) به بخش هاي مختلف
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
14 شفافیت فرآیندی احساس نياز به سفارش و توصيه هاي غيرقانوني براي دريافت خدمت
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
15 شفافیت فرآیندی احساس رضايت از خدمات دريافت شده
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
وب گاه های مهم

واحدهاي وابسته

میز خدمات الکترونیکی استان